青年部会主催による「近畿ブロック研修会」が3月3日、和歌山県和歌山市のダイワロイネットホテル和歌山で約70名の参加者を得て開催されました。はじめに、経済産業省商務情報政策局サービス産業課課長補佐・竹本林官氏を講師にお迎えして「サービス産業の生産性向上」、続いて、（株）HAYASHIDA-CS総研の林田正光氏（元ザ・リッツ・カールトン大阪営業統括支配人）の「感動を呼ぶサービスの真髄について」の講演が行なわれました。その後、お客様からの「事前相談」に対し、適切な葬儀形態のアドバイス等が行えるかどうかを実演形式で競う「第5回葬祭コーディネーターコンテスト」が行なわれ、参加者にとって実り多いコンテストとなりました。